אנחנו תמיד פוקחים עיניים ומנסים לאתר אירועים חריגים שעלולים להתפתח לקשיים בגלישה עבור לקוחותינו. באמצעות מערכת ניטור ובקרה מתקדמת, שפותחה במיוחד לשם כך ע"י smartnet, אנו מפקחים על כל רכיבי הרשת בנקודות של smartnet ברחבי העולם. ברגע שמזוהה אירוע חשוד, הוא מטופל מיידית על מנת לפתור אותו עוד לפני שהאורח יחווה כשל בשירות.

מערכת הבקרה אף מאפשרת לשלוט ברכיבי הרשת מרחוק, כך אנו מקצרים עוד יותר את זמני התגובה ופותרים את רוב הקשיים מבלי שהלקוח יצטרך להמתין לטכנאי.

התוצאה – צמצום תלונות ושביעות רצון גבוהה!